SIX SIGMA, les outils de la méthode DMAIC

Outils qualité pour 6 Sigma

Utiliser DMAIC

Pour réussir le déploiement de la méthode six sigma, il est indispensable d'utiliser une batterie d'outils, de techniques et de méthodes bien spécifiques.

Passons en revue les principaux outils utilisés lors de l'exploitation de la méthode DMAIC, étape par étape :
Définir, Mesurer, Analyser, Tester et Améliorer, Contrôler.

Il tombe sous le sens que la parfaite maîtrise de l'utilisation de ces outils, méthodes et techniques est une condition sine qua non. Il vaut mieux évaluer son niveau de maîtrise pour chacun d'entre-eux avant d'aborder une démarche six sigma.

Les outils les plus utilisés sont essentiellement les techniques d'analyse statistiques SPC/MSP, les méthodes de résolution de problèmes et les pratiques de créativité en groupe.

Outils de la méthode D.M.A.I.C.

• D. Définir

  Identification du problème
  Une sélection d'outils utilisés pour cette première étape de la méthode DMAIC :
• Cartographie des processus
• Matrice de rentabilité, coûts/bénéfices
• Description du processus métier : SIPOC Supplier Input Process Output Customer (Fournisseurs Entrées Processus Sorties Clients)
• Mieux comprendre les attentes clients : le diagramme de Kano
• QQOQCP
• Benchmarking

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• M. Mesurer

  Identification de la capabilité du processus à étudier ?
  Une sélection d'outils utilisés lors de cette deuxième étape de la méthode DMAIC :
• Brainstorming
• QQOQCP
• Analyse statistique SPC/MSP
• X-Y Matrix, Maison de la Qualité
• Analyse de la variance ANOVA
• Gauge R&R
• Indicateurs de performance

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• A. Analyser

  Comprendre le processus et ses dysfonctionnements
  Une sélection d'outils utilisés lors de cette troisième étape de la méthode DMAIC :
• Statistiques (SPC/MSP) (Attention aux calculs de moyennes : Les zèbres ne sont pas gris
• Diagramme de corrélations. (Attention aux interprétations abusives des corrélations : Corrélations n'est pas causalités)
• Cartes de contrôle multivariées
• y=f(x), Diagramme causes effets d'Ishikawa
• Plans d'expériences, Tagushi

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• I. Tester et améliorer

  Choisir la solution la plus appropriée, la mettre en oeuvre
  Une sélection d'outils utilisés lors de cette quatrième étape de la méthode DMAIC :
• AMDEC
• Plans d'expériences (DOE)

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• C. Contrôler

  S'assurer de la continuité
  Une sélection d'outils utilisés lors de cette cinquième étape de la méthode DMAIC :
• Cartes de contrôles (Shewart)
• Audit processus
• Capabilité

Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

À ce sujet, voir aussi

• La méthode DMAIC
  DMAIC, méthode clé du projet Six Sigma, est fondée sur l'analyse des données afin d'optimiser puis de stabiliser les processus de l'entreprise. Chacune des lettres du sigle se réfère à une étape bien spécifique de la démarche. La philosophie de cette démarche est aussi utilisable dans d'autres contextes que le cadre du projet Six Sigma. Voyons chacune des cinq étapes.
• La mesure six sigma
  Mesure six sigma, le système de mesure, la métrique, fonctions de la mesure, réussir le projet Mesure...
• Les livres consacrés à la méthode Six Sigma
  Ouvrages choisis à lire pour mieux comprendre et appliquer Lean Six Sigma.

À lire…

68 outils qualité essentiels présentés sous forme de fiches pratiques, complétés de 3 vidéos et 2 compléments en ligne…

La boîte à outils du responsable qualité
Florence Gillet Goinard, Bernard Seno
Dunod 5ème édition 2023
200 pages

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Un ouvrage didactique pour bien comprendre les avantages de l'association du lean management et de 6 Sigma. Le Six Sigma permet de réduire drastiquement les défauts d'un processus productif pour l'amener au plus près de la perfection. Le Lean traque les dépenses inutiles en temps et en énergie afin d'optimiser l'utilisation des ressources. Comment associer ces deux méthodes radicales.

Qu'est-ce que le Lean Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle
Maxima
129 pages

Malheureusement cet ouvrage est épuisé, voir si les offres d'occasion sont abordables sur : www.amazon.fr
Sinon, le livre d'origine en anglais est toujours disponible...

What is Six Sigma ?
Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle
McGraw-Hill Education
96 pages

Dispo : www.amazon.fr

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Piloter l'Entreprise Innovante...

Avez-vous déjà essayé d'instaurer la prise de décision en équipe ? Sans précautions préalables, rapidement, le consensus le plus mou qui soit vient casser les plus pures ambitions. Mais connaissez-vous la méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance ? Rien de plus facile ! Elle est expliquée, illustrée et détaillée dans ce livre :

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
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