Manager la performance industrielle en assurant le respect de l'environnement et le bien-être des salariés, deux objectifs stratégiques prioritaires et toujours éludés

En substance, il s'agit ni plus ni moins d'aligner lesdites activités afin d'atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise. En termes moins grandiloquents, il s'agira surtout d'améliorer la performance globale des équipes, équipements et des solutions mis en œuvre.

Clé de voûte de la démarche : Il est surtout plus qu'urgent d'en finir avec cette obsession du seul objectif de productivité et de réduction des coûts. Il n'est que temps de placer le bien-être des salariés et le respect de l'environnement au niveau prioritaire stratégique. D'ailleurs, ne serait-ce que sur le plan économique, C'est en effet le seul moyen de construire l'indispensable intelligence collective afin de dynamiser l'innovation (avec en ligne de mire la concurrence). tout en devenant un pôle d'attraction des "talents", terme pris dans son acception la plus large.

Les concepts du management de la performance

La performance se mesure. C'est ainsi que l'on évalue son progrès. Le management de la performance s'exprime dans une logique d'amélioration continue, Encore faut-il avoir bien défini au préalable ce que l'on entendait par performance. S'il s'agit de persister dans le rituel compulsif et obsessionnel du choix exclusif des indicateurs de performance limités aux temps, aux coûts et à quelques vagues critères qualité, on a perdu d'avance. Si la démarche stratégique est un brin original, c'est sûr qu'il vaut mieux se creuser la tête pour dénicher des critères de mesure susceptibles de baliser précisément de l'accession aux objectifs stratégiques.

Dans tous les cas les temps ont changé.

Aussi pour y parvenir, il est plus que nécessaire de placer comme objectifs stratégiques prioritaires le bien-être des salariés, les efforts pour faciliter la coopération et toutes les actions de protection de la nature et de l'environnement qui sont seulement nécessaires pour notre planète mais soutiennent aussi l'idée que l'on travaille dans une entreprisee qui assume sa responsabilité. Au final

Avec ce nouvel angle de perception, on peut recomposer et globaliser les divers concepts du management de la performance. Le système de mesure et de pilotage en est la composante clé.

Il est bon d'intégrer à cette globalisation de la quête de rationalisation de l'amélioration de la performance, au côté des traditionnelles approches qualité, des méthodes plus radicales comme le 6 Sigma, ou le des méthodes plus radicales comme le Lean-management qu'il s'agit de réinventer sans tarder.

Tous ces thèmes sont traités au sein de chapitre et sur l'ensemble du site.

Passons en revue, dans un jeu de questions-réponses, les principaux concepts de la performance industrielle ici classés par catégorie.

Le Toyotisme TPS et le Lean Management

• Le Lean Management, Quoi, Pourquoi, Comment ?
  Il ne s'agit pas d'adopter une vision exclusivement globale centrée sur la réduction des coûts et des délais, mais bien de développer une approche depuis le terrain au plus près des vraies difficultés des salariés et collaborateurs de l'entreprise.
• Réforme du management : conduire le projet Lean en coopération
  Comment en finir avec l'autoritarisme du déploiement des projets, du haut vers le bas, pour développer une réelle coopération respectueuse des créateurs de valeur et cent fois plus efficace ?
• Utiliser les 30 outils du Lean comme l'expert qui a tout compris
  Les outils ne sont utiles que si et seulement si on les implante en coopération avec tous ceux qui devront les utiliser. Sinon, ce n'est pas compliqué, au mieux ça marche très mal et ils sont rapidement abandonnés, au pire ils sont utilisés en dépit du bon sens.
• Le Kaizen et l'amélioration continue
  Le Kaizen, est bien plus qu'une simple démarche de changement. Il s'agit à la base d'une véritable philosophie de développement en continu sans brusquerie ni grande réforme radicale, une approche nécessairement coopérative, fondée sur le bon sens commun.

Recommandation 1 : Réformer le management pour assurer la participation de tous

On oublie trop facilement que les véritables créateurs de valeurs sont les salariés eux-mêmes, ceux qui sont au charbon et assurent le bon fonctionnement du processus productif. Aussi, les jugeant trop ignares pour comprendre les projets baptisés "Excellence opérationnelle" on leur impose unilatéralement et autoritairement des méthodes dites "révolutionnaires" même si elles sont éculées, qu'il s'agisse du Lean, du 6 sigma ou des démarches qualité pour ne citer que les plus connues.

Pourtant, ces prescripteurs loin du terrain n'imaginent pas les avantages de travailler en parfaite harmonie avec toutes les parties-prenantes dès les prémices du projet.

C'est plus long, plus difficile, plus passionnant, plus riche pour tout le monde et c'est une garantie de réussite. Réussite dans le sens de l'atteinte d'objectifs constructifs et d'avenir et non pas exclusivement la mise en œuvre stricto-sensu de la méthode du moment.
En prime, on garantit donc la durabilité de l'entreprise en instaurant un nouveau mode de travail coopératif et contributif.
C'est le thème développé à partir d'exemples concrets et vécus de la première partie de cet ouvrage justement sous-titré : "Pour en finir avec le mépris, principe délétère du management d'hier et d'aujourd'hui".

La démarche proposée dans cet ouvrage se déroule en trois temps :

• Temps 1: décliner la méthode organisationnelle du moment, le lean management en l'occurrence, en étroite coopération avec ceux qui devront l'assumer au quotidien. C'est une garantie de réussite
• Temps 2: Exploiter les ressources du Kaizen pour une nouvelle définition de la notion de performance bien plus large, intégrant au premier plan le confort et le bien-être de tous.
• Temps 3: Dix jalons pour changer les états d’esprit afin que la prise de décision collective et la coopération à tous les niveaux (oui tous...) deviennent des évidences pour tous.
• Sources, références et bibliographie commentée.

La transformation démocratique de l'entreprise
Pour en finir avec le mépris, principe délétère du management d'hier et d'aujourd'hui
Alain Fernandez
Editeur : Mimismo
Pages : 350 pages
Prix : 19,90 Euros
EAN : 978-2959320422

Pour acheter ce livre :

 

Recommandation 2 : Instaurer la prise de décision répartie auprès des acteurs de terrain

La seule manière efficace de piloter un organisme complexe comme l'entreprise, n'est pas de concentrer le pouvoir de décision mais bien au contraire de le décentraliser et de répartir le pouvoir de décision au plus près du terrain, là où se trouve l'information, là où l'action est possible. Encore faut-il dynamiser la "prise de décision en équipe" afin de bâtir des organisations aussi pro-actives que respectueuses des créateurs de valeurs que sont les salariés.
C'est aussi quelque part, la clé d'un Lean Management modernisé et pleinement assumé.

C'est là l'objet de ce livre avec la méthode SOCRIDE, expliquée et illustrée de cas concret.

• Partie 1: Réformer la mesure de la performance pour qu'elle soit un instrument de progrès et d'aide à la décision pour tous et non plus un absurde instrument de contrôle et de compétition individuelle.
• Partie 2: 7 étapes (SOCRIDE) pour mettre en œuvre une prise de décision en équipe pleinement assumée.

Quand les équipes de terrain s'engagent et prennent les décisions responsables : la méthode SOCRIDE
Alain Fernandez
Editeur : Eyrolles
Pages : 320 pages
Prix : 25 Euros
EAN : 978-2212569285

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L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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