Modélisation des processus

Pourquoi modéliser les processus métier ?

Que ce soit dans le cadre d'une démarche d'amélioration ciblée ou d'une réorganisation plus globale, la modélisation des processus permet de formaliser le fonctionnement précis d'une organisation en utilisant un langage standard et aisément compréhensible.

La richesse sémantique, offerte par les techniques et outils de modélisation organisationnelle de l'entreprise, facilite ainsi une perception commune des processus métiers orientée "amélioration" ponctuelle ou continue.

Comment modéliser les processus métier de l'entreprise

Légende : Visualiser l'organisation en mode dynamique

La qualité de la réalisation de la phase de modélisation des processus métiers, tout comme celle de l'établissement de la cartographie des processus d'ailleurs, conditionne la pertinence de l'image que l'on se crée mentalement des principes de fonctionnement de l'entreprise.

Cette phase mérite donc toute l'attention requise pour éviter toute forme de contresens, et passer ainsi à côté d'avantages concurrentiels potentiels.

Méthodes de modélisation des processus métier

Présentation des principales méthodes de notation.

Méthode UML

• UML : Unified Modeling Language
  Ce langage de modélisation, orienté objet, est le fruit du rapprochement des trois méthodes orientées objet : Booch conçue par Grady Booch, OMT Object Modeling Technique de James Rumbaugh et OOSE Object Oriented Software Engineering de Ivar Jacobson.
  Les trois experts ont uni leurs expériences et compétences pour définir un langage de modélisation standard et universel. UML est supporté par l'OMG Object Management Group.

BPML

• BPML : Business Process Modeling Language

XPDL

• XPDL : XML Process Definition Language
  XML est proposé comme un langage standard de description des processus. Il est supporté par le Workflow Management Coalition (WfMC). XPDL est construit à partir du langage XML Extensible Markup Language. XPDL définit un format standard d'échange afin de faciliter, notamment, l'utilisation d'outils graphiques ou de description des processus de différentes origines.

Modélisation des processus métiers, BPMN

BPMN : Business Process Modelling Notation

• BPMN est un langage graphique normalisé de représentation des processus métier dont l'objectif est d'utiliser un langage commun afin de faciliter la réalisation et la communication de la modélisation. Le projet BPMN initié par BPMI, Business Process Management Initiative, est supporté par l'OMG, Object Management Group.

Méthode OSSAD

• OSSAD : Office Support Systems Analysis and Design
  OSSAD est une méthode d'analyse, conception et mise en oeuvre des systèmes d'information développée dans le cadre d'un projet ESPRIT. Cette démarche de modélisation des processus est en rupture avec ses ainées MERISE ou SADT qui se focalisaient quasi exclusivement sur les aspects techniques, en proposant la description des fonctionnements et comportements des systèmes informatiques.

Outils informatiques de modélisation des processus métier

• mega.com Modélisation des processus avec MEGA Process
• metastorm.com Enterprise Architecture : Metastorm ProVision
• win-design.com WinDesign Business Process
• smartdraw.com Easy Business Process Management Graphics

Tuto: Les cinq premières étapes de la méthode Gimsi

Les cinq premières étapes de la méthode Gimsi, de la stratégie aux indicateurs de performance, dont notamment l'identification des processus critiques : -

Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

À ce sujet, voir aussi

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À lire...

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La cartographie des processus
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348 pages

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Une présentation très "terrain" de la problématique et de sa résolution...

L'approche processus
Mode d'emploi
Hans Brandenburg, Jean-Pierre Wojtyna
Éditions d'Organisation
192 pages

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Une démarche pratique d'identification et de description des processus dans l'optique de la mise à plat du système d'information, conception, amélioration, audit...

Processus Métiers et S.I.
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Piloter l'Entreprise Innovante...

La prise de décision en équipe ne s'improvise pas. Pour parvenir à ce mode de management délégataire, crucial pour les organisations actuelles, privées comme publiques, un indispensable travail de fond prélable est nécessaire. La méthode SOCRIDE centrée sur les questions incontournables de Confiance et de Reconnaissance est ici expliquée, illustrée et détaillée :

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