Qu'est-ce que le B.A.M ? Business Activity Monitoring

BAM, la supervision des processus et activités "métiers"

Définition BAM

BAM, Acronyme de Business Activity Monitoring, est traduit en français par supervision des processus et activités métiers.
Le concept, défini par le Gartner Group, propose une exploitation rationnelle des instruments et équipements de Business Intelligence afin d'assurer un pilotage des activités et processus "métier" les plus critiques.

Le principe de BAM Business Activity Monitoring

Il s'agit notamment de s'approcher du temps réel. Exploitant l'intégration et l'inter-échange des applications de production intra et inter entreprises, le BAM cherche ainsi à proposer la meilleure perception de la performance des activités et processus. Sur le plan technique, le BAM exploite les concepts d'intégration et de communication des applications, l'EAI et les concepts associés comme SOA notamment et s'intègre dans une dimension plus globale de BPM.

Du point de vue de l'utilisateur, responsable d'activités ou de processus, la solution BAM se concrétise en tableaux de bord de management composés d'indicateurs de performance, KPI pour Key Performance Indicators, rafraîchis en "temps réel" (1). Nous sommes dans une perspective orientée processus d'intégration globale des applicatifs dans le cadre plus général de l'amélioration des performances.

(1) Temps réel ne signifie pas instantanéité. Le temps réel définit plutôt la mise à disposition suffisamment tôt des informations afin que la décision puisse être prise en toutes connaissances de causes et sans précipitation. (cf la définition de la décision en temps réel dans le livre : "Les nouveaux tableaux de bord des managers" chapitre " Décider dans l'urgence et l'incertain"

Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

A ce sujet, voir aussi

• Voir aussi les précisions à propos du temps réel dans le chapitre Business Intelligence : La Business Intelligence Temps réel

Lecture recommandée

Processus métiers et S.I
Gouvernance, management, modélisation
Yves Gilette, Chantal Morley, Marie Bia-Figueiredo
Dunod 3e édition
320 pages
Prix : 36,58 Euros
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Une démarche pratique d'identification et de description des processus dans l'optique de la mise à plat du système d'information (conception, amélioration, audit...)

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Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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