Le tableau de bord de la Supply Chain

Mise à jour le 19 novembre 2020 Par Alain Fernandez

La supply chain ou management de la logistique est désormais une fonction clé pour ne pas dire LA fonction clé de l'entreprise actuelle. Encore faut-il disposer d'un véritable tableau de bord parfaitement adéquat pour piloter la performance dans une parfaite démarche d'amélioration continue. Voyons comment faire.

1. Piloter 2. Comment faire ? 3. La méthode 4. Ressources 5. À lire

Piloter la Supply Chain

L'ennui avec la ponctualité, c'est que personne n'est jamais là pour l'apprécier. The trouble with being punctual is that there's nobody there to appreciate it.
Harold Rome Compositeur américain (1908-1993)

La gestion efficace de la Supply Chain est indissociable d'un pilotage de la performance de tous les instants. En effet, la Supply Chain est un composant essentiel de la démarche stratégique de l'entreprise dans la quête de l'avantage concurrentiel. Un tableau de bord de pilotage bien conçu composé d'indicateurs judicieusement choisis est incontournable.

Comment faire le tableau de bord de la Supply Chain

La conception de cet instrument n'est pas aussi évidente qu'il y paraît. Il serait en effet dommage de ne se contenter que d'un simple tableau de bord assurant le pilotage SCM au quotidien, la gestion courante comme on le rencontre le plus souvent. Le rôle de support stratégique et la dimension de progrès continu sont à considérer à leur juste valeur si l'on souhaite bâtir un système d'aide au pilotage de la chaîne logistique digne de ce nom.
La démarche proposée et les quelques éléments fournis ci-après sont valables, quel que soit le secteur d'activité de l'entreprise.

La méthode en 5 étapes essentielles

1. Choisir les axes de progrès
Commençons par identifier les axes de progrès, c'est une étape essentielle. Il s'agit d'exprimer clairement et concrètement les finalités. Celles-ci seront nécessairement en parfaite cohérence avec la stratégie d'entreprise.
Remarque : chaque responsable de la logistique identifiera les axes de progrès les plus significatifs en accord avec les exigences de son contexte.
Cette étape fondamentale du projet nécessite quelques développements.
Voir ici : Conseils et recommandations pour la réalisation du tableaux de bord logistique.
2. Sélectionner les objectif de performance
Identifier les objectifs "tactiques" et locaux. Quels sont les objectifs concrets les plus mobilisateurs selon les axes de progrès retenus ? Ces objectifs visent non seulement à cadrer les actions à entreprendre mais aussi à définir l'échelle de mesure de l'efficacité.
Remarque : On ne perdra pas de vue les réels impacts financiers de la gestion des stocks et des approvisionnements. Le manager logistique considèrera l'importance de la gestion de la trésorerie et notamment du suivi du BFR, Besoin en Fond de roulement.
3. Définir les indicateurs
Les indicateurs de performance KPI (Key Performance Indicators) seront définis au sens des axes de progrès et des objectifs retenus.

Attention ! Lors de cette phase du projet, il s'agit de ne pas s'écarter de la logique globale et de choisir les indicateurs de performance en s'appuyant exclusivement sur les deux étapes préalables.
Lorsqu'ils sont judicieusement choisis, un nombre réduit d'indicateurs est bien plus pertinent pour autoriser un pilotage fin. Voir ici le tableau de bord d'un seul coup d'oeil.

Remarque : Ne pas perdre de vue que c'est aussi un instrument de communication. La lisibilité des indicateurs doit être naturelle.
4. Collecter les données
Pour cette étape, se reporter à la phase : La collecte des données.
5) Améliorer l'ergonomie
Pour cette étape, se reporter à la phase : Le design et l'ergonomie.

Complément

Le supply chain ou chaîne logistique est un peu l'épine dorsale de l'entreprise et joue un rôle primordial pour assurer la performance globale en terme de coûts qualité délais. C'est dire si sa performance doit être piloté à l'aide d'un tableau de bord adapté. Son rôle ne se limite pas au seul cycle de production, le supply chain contribue activement au cycle d'innovation. La conception du supply chain est d'une portée stratégique

Voir aussi Tableau de bord de l'entreprise industrielle, les perspectives

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L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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