Exemples de tableau de bord métier

Exemples et modèles métier

Quelques exemples de tableaux de bord métier et sectoriels : Marketing, DSI, Commercial, supply chain, RH, administration.

Pour une utilisation optimale, les points d'articulation de la méthode Gimsi, généraliste de nature, mérite d'être précisés en tenant compte des spécificités des différents métiers de l'entreprise.

Au fil de ce dossier, nous étudierons dans le détail les particularités de la mesure de la performance pour chacun des principaux métiers cités et la manière de comprendre et d'utiliser la méthode afin de les traiter correctement.

Ressources Humaines

En un contexte hyper concurrentiel, il est prudent de se placer dans une dynamique de progrès satisfaisant les salariés, notamment sur le plan du confort de travail et d'évolution de carrière, tout en assurant l'amélioration des dimensions économiques et stratégiques. C'est possible ? Oui. Encore faut-il disposer des bons outils de pilotage.

À titre d'introduction de ce thème, un rapide rappel à propos des tableaux de bord sociaux...
• Tableaux de bord sociaux, définition
  Les tableaux de bord sociaux pour piloter l'amélioration continue de la Gestion des Ressources Humaines. La valeur est créée par les hommes et les femmes de l'entreprise...
• Tableau de bord RH, Ressources Humaines
  La gestion des ressources humaines est un fondamental de la mise en oeuvre d'une stratégie gagnante. Pour répondre à cet enjeu, la GRH doit disposer d'un système de pilotage optimal afin de mesurer au mieux son efficacité dans une dynamique de progrès continu...

Direction des Systèmes d'Information

Pour remplir ses missions et contribuer au déploiement d'une stratégie originale, la DSI se doit d'être pilotée. Ce dossier assez conséquent se décline ici en quatre chapitres principaux :

• 1. Le tableau de bord de la DSI
  Le système d'information de l'entreprise est une source d'avantages concurrentiels. Il est urgent de cesser de le considérer comme un centre de coût et de ne contrôler que les coûts et les temps de travail...
• 2. Comment choisir les indicateurs de la DSI ?
  La DSI n'échappe pas aux travers les plus courants de la phase de choix des indicateurs de performance. En lieu et place de choisir des KPI qui vont dans le sens des objectifs stratégiques, on s'obstine encore trop souvent à se focaliser sur les seuls indicateurs productivistes...
• 3. Indicateurs et tableaux de bord de la DSI
  Quels sont les indicateurs pour chaque tableau de bord de pilotage de la DSI ? Tableaux de bord de suivi, d'exploitation, maintenance, études... La DSI est un domaine d'activités qui exige une approche bien spécifique de la conception et de la réalisation du système de pilotage...
• 4. Tableau de bord de la sécurité des systèmes d'information
  Le fonctionnement des entreprises est désormais étroitement lié au taux de service de son système d'information. Les conséquences des attaques ou des négligences sont coûteuses autant sur le plan financier que sur celui de l'image de marque...

Supply Chain Management et Logistique

L'entreprise moderne est une entreprise "étendue". Centrée sur son coeur de métier, elle noue d'étroits partenariats avec d'autres entreprises pour concevoir et réaliser les sous-ensembles indispensables à la réalisation du produit fini.

Chacun des maillons de cette longue et complexe chaîne logistique joue un rôle essentiel. Les stocks étant réduits au strict minimum, la moindre rupture d'approvisionnement met en péril les délais de livraison aux clients finaux. Le pilotage optimal de la totalité de la Supply chain dans une logique de progrès continu est un impératif...

• Le tableau de bord de la Supply Chain
  La supply chain ou management de la logistique est désormais une fonction clé pour ne pas dire la fonction clé de l'entreprise actuelle. Encore faut il disposer d'un véritable tableau de bord parfaitement adéquat pour piloter la performance dans une parfaite démarche d'amélioration continue.
  En complément, quelques conseils et recommandations...
• Réaliser le tableau de bord de la logistique
  La logistique s'inscrit au premier plan d'une politique managériale d'amélioration continue. La logistique conditionne la performance de la chaîne globale depuis le premier fournisseur jusqu'au client final à l'autre extrémité. Il s'agit donc de mesurer justement la performance de cette activité primordiale...

Le service Marketing et Commercial

• Le tableau de bord commercial
  Sans client l'entreprise n'existe pas. Nous verrons au cours de ce chapitre comment concevoir le système de pilotage pour mettre en oeuvre la politique commerciale et mesurer l'efficacité des actions engagées...
• Le tableau de bord du marketing
  Le marketing, la prospection des marchés potentiels, la recherche de prospects, la fidélisation des client et l'accroissement de leur valeur est aussi indispensable à la vie de l'entreprise que le développement de nouveaux produits...

Le Responsable Qualité

• Tableau de bord du responsable qualité
  Le responsable de la qualité est un spécialiste de la mesure de la performance et de la mise en place des démarches de progrès continu. On ne perdra pas de vue qu'il est aussi de la responsabilité du qualiticien de diffuser et d'entretenir l'importance de la mesure de la performance pour tous les métiers de l'entreprise...

Les Services Publics

• Le tableau de bord de la performance publique
  Les administrations publiques et les collectivités territoriales sont désormais au coeur de la démarche d'amélioration de l'efficacité des services rendus à l'usager-contribuable. Voyons comment concevoir le tableau de bord spécifique des organismes publics...

Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

Quatre Livres blancs en accès libre

À lire...

Les trois livres de référence du site...

En des temps pour le moins bouleversés, le pilotage efficace est l'affaire de tous. Encore faut-il bien comprendre les enjeux de la mesure de la performance et de la délégation pour construire les tableaux de bord les mieux adaptés aux managers innovants...

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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Concevoir et construire un tableau de bord de pilotage, rapidement et à moindre coûts avec le tableur Excel® de Microsoft®, les 5 étapes, 15 outils et 15 fiches pratiques...

L'essentiel du tableau de bord
Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel
Alain Fernandez
5^ème édition Eyrolles
280 pages

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Le livre de référence de la méthode Gimsi ®. Une méthode en 10 étapes pour bâtir le système décisionnel de l'entreprise...

Les nouveaux tableaux de bord des managers
Le projet Business Intelligence clés en main
Alain Fernandez
6^ème édition Eyrolles
468 pages

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Le mot du jour

Direction
L’autobus est un véhicule dans lequel il y a toujours de la place quand il va dans la direction opposée.
Alphonse Allais

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