Gouvernance du Système d'Information, IT Governance

Qu'est-ce que la gouvernance du Système d'Information ?

Même s'il est vrai que bien des cabinets aimeraient découvrir la nouvelle pompe à fric, ce serait un bien mauvais procès que de classer verticalement le concept étiqueté de cette formule lapidaire.

Si la gouvernance d'entreprise (corporate governance) est devenue une urgence suite aux différents scandales financiers encore frais dans les mémoires (Enron, Worldcom, Tyco…), transposer le concept à la gestion du système d'information n'est pas si surprenant.

Rigueur et transparence

Il s'agit en effet de s'assurer que le système d'information en action soit bien piloté. Il s'agit aussi de s'assurer que le SI réponde bien, aujourd'hui et demain, aux attentes des différentes parties prenantes internes et externes, utilisateurs et clients, financiers et financeurs, concepteurs et techniciens…

Poussons le raisonnement et surenchérissons sur Jeanne Ross et Peter Weill (in IT Governance - Harvard Business School Press) :

…In Contrast, enterprises that govern IT by default, more often find that IT can sabotage business strategy.

Ainsi, tous ceux qui considèrent encore aujourd'hui l'informatique comme un centre de coût à juguler compromettent la mise en oeuvre des stratégies gagnantes du 21ème siècle.

L'entreprise est toujours plus intégrée. Quels que soient les activités, les métiers et les marchés, les processus sont de plus en plus dépendants de la technologie. Les questions de services, de qualité, de sécurité et d'évolution, de concert avec les exigences stratégiques, sont désormais des impératifs.

La question de la gouvernance des systèmes d'information est particulièrement complexe. Et comme pour toutes questions complexes, les décideurs sont plutôt enclins à se reposer sur les experts et les méthodes du moment. La tendance est particulièrement forte, en tout cas pour les moins risqueurs d'entre-eux.

Pourtant, cette question touche à l'essentiel. Elle concerne l'ensemble des décideurs même s'ils sont encore relativement nombreux à ne pas considérer ce point à sa juste valeur et continuent à penser que l'informatique n'est qu'une affaire de technicien.
(Ce qui explique peut-être aussi pourquoi ils ne s'engagent pas plus avant et préfèrent déléguer aux spécialistes équipés de "boîtes à outils".)

☛ Voir aussi sur une libre tribune : La IT Gouvernance, vous y croyez, vous ?

Dans la suite de ce dossier, je vous propose quelques repères afin que vous puissiez vous forger votre opinion sur la question…

Référence du site

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit et accompagné de nombreux projets d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

À ce sujet, voir aussi

• Les enjeux de la gouvernance d'entreprise
  L'instauration de la gouvernance d'entreprise vise à pallier aux défauts des organisations traditionnelles qui pénalisent profondément la performance durable de l'entreprise. La mise en place d'une gouvernance pleinement opérationnelle nécessite l'implication et une étroite coopération de toutes les parties prenantes. Étudions de plus près son rôle, ses enjeux et ses missions.
• L'affaire ENRON
  L'affaire Enron et de ses dirigeants Kenneth Lay et Jeffrey Skilling, le plus grand scandale financier des 20 dernières années
• La gouvernance, Définition
  Selon le Petit Robert, le terme de gouvernance, né au XIIIème siècle, s'appliquait aux bailliages de l'Artois et de la Flandre. Il nous revient par l'anglais governance au cours des années 90 pour tenter de définir une notion assez complexe et encore pas mal abstraite dans les faits.
• La DSI, la performance du SI, le SI et les enjeux
  Le dossier Direction des systèmes d'information, où l'on traite des enjeux et de la performance, des fonctions et du rôle du SI et de la sécurité

À lire…

Les bonnes pratiques de l'architecture d'entreprise, préface de Pascal Buffard…

Urbanisme des SI et gouvernance
Club URBA-EA
Dunod   2ème édition
352 pages

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Référence incontournable de la thématique de la gouvernance du système d'information. Fondée sur une multitude d'études de terrain, cette étude pragmatique a pour finalité ultime de bâtir un système de décision efficace destiné à muter la SI de centre de coûts en centre de profits. (Ouvrage en anglais)…

IT Governance
How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results
Peter Weill, Jeanne W. Ross
Harvard Business School Press
269 pages

Dispo : www.amazon.fr & Format Kindle

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