Le dilemme de la décision

Une fois que ma décision est prise, j'hésite longuement.
Jules Renard.

Les 4 temps de la décision

En univers hyperconcurrentiel, la prise de décision n'est pas toujours un acte de tout repos.
Quel que soit son poste dans l'entreprise, il ne s'agira pas de se contenter de décision dite "procédurale" telle l'application scrupuleuse des instructions du "mode d'emploi".
Les décisions type "ad hoc", c'est-à-dire originales et sans aucune garantie de réussite, sont désormais le quotidien du manager. Mais comment choisir entre une ou plusieurs alternatives lorsqu'aucune ne se dégage franchement ? Suivons la réflexion du décideur face à la prise d'une décision difficile.…

Temps 1 : Le décideur étudie la problématique

"Bon ! Voyons un peu les données.
En fait, une fois éliminées les possibilités inutiles ou aberrantes, il ne reste que deux choix possibles : soit je prends l'option "A", soit je prends l'option "B".
Voilà où j'en suis.
Maintenant, il faut que je décide, je ne peux plus repousser, le temps presse. Il n'y a pas à tortiller plus longtemps. De toute façon, je suis (une femme/un homme) d'action et ça ne va pas traîner, je ne suis pas manager pour rien.

Temps 2 : Le décideur opte pour un premier choix...

Et lorsque je regarde bien, que je me concentre, oui ! Bien sûr ! Il est évident que "A" est la meilleure solution ! Pourquoi hésiter plus longtemps ? Je pèse le pour et le contre et allez hop ! C'est fait, j'ai choisi "A"...
Ah ! Ah ! Ce n'est pas compliqué de décider ! Ah mais !
Je ne suis pas du genre à hésiter pendant des heures moi !
Cela dit, entre nous, je ne vois pas qui aurait choisi l'option"B". Un inconscient peut-être, comme mon collègue Bertrand !
"B" ! Mais quelle idée ! Il est vrai qu'un novice se serait laissé abuser par "B". Mais pas un "vieux de la vieille" comme moi. On ne me la fait pas !
(...Un instant de silence...)

Mais ce choix est rapidement remis en question...

Certes, l'option "B" n'est pas si mal en soi. Et puis, par rapport à "A", "B" présente quand même les avantages "x", "y" et même "z" qui ne sont pas négligeables, loin s'en faut...
Tout bien réfléchi, je me demande si finalement, ce n'était pas l'option "B" qu'il fallait choisir.

Temps 3 : Le décideur renverse son choix initial

En fait, c'est "B" qu'il faut choisir !
OK OK ! Je n'ai rien dit jusqu'à maintenant, j'annule tout ! Et je choisis "B" ! Ah ! Il faut savoir reconnaître ses erreurs ! C'est à cela que l'on reconnaît un décideur efficace ! J'admets, il est vrai, que dans un premier temps, je me suis laissé abuser par la solution "A"...

Temps 4 : le doute persiste...

Cela dit, les caractéristiques "u", "v" et "t" propres à l'option "A" sont, il est vrai, incontournables, et l'option "B" n'en dispose pas. Et puis, en fait "A" est quand même plus intéressante que "B"...

Quittons le cerveau de ce manager aux prises avec son dilemme insoluble en apparence mais qu'il faudra bien solutionner sans délai, le temps presse toujours.

Analyse

Le décideur en plein doute...

Et voilà, et plus ça dure, plus ça tergiverse et on n'en voit pas l'issue. Pas facile de décider ! Qui ne s'est jamais retrouvé dans cette spirale ? La solution n'est pas toujours évidente. En tout cas, elle n'est pas inscrite dans l'énoncé. Pourtant il faut bien s'engager.

...est prêt à croire n'importe qui

On comprend un peu mieux, lorsque l'on se retrouve dans cette situation, l'apport des conseillers de toutes qualités et origines. Les experts, bien sûr, et n'oublions pas, les amis, les collègues, la famille, toujours de bons conseils surtout lorsqu'ils ne sont pas concernés.
Les conseilleurs ne sont pas les payeurs
Pour les gamins, il n'y a pas de problème. Ils ont la "plouf" (plouf, plouf, une poule en or, c'est toi qui sort...). Les rois, eux, avaient des astrologues (Ah bon, Mitterrand aussi ?).

... ou n'importe quoi !

Eh bien, figurez-vous que certains managers sont des adeptes du Yi Jing. Véridique ! J'ai croisé une ancienne collègue qui s'est spécialisée dans l'enseignement du Yi Jing. Elle organise des séminaires pour managers. C'est vous dire.

Vous connaissez pas le Yi Jing (on dit aussi Yi King) ? The Book of Changes, le livre des transformations ? Bon je ne vais pas vous l'expliquer d'autant plus que je suis loin d'être un amateur. Pour faire rapide, le principe est fondé sur un tirage aléatoire. Le résultat de ce tirage pointe une parabole bien précise du livre qu'il s'agit d'interpréter.

Il faut bien finir par s'engager

Pourquoi un tel intérêt ? Tout simplement par besoin de provoquer d'une manière ou d'une autre l'acte de la prise de décision, et ne pas rester dans le monde des velléitaires. L'engagement est le moment le plus difficile et le plus délicat. Mais c'est seulement à ce moment-là que la décision devient effective, qu'elle prend vie. Jusqu'à ce instant ce n'était que des plans sur la comète...

Ensuite, intervient la question du regret

Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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Référence du site

Concevoir l'aide à la décision pour tous, tel est le thème de cet ouvrage, fruit de vingt années de pratique de terrain…

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

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