Comment déléguer, la bonne recette !

Le dialogue...

• Le consultant enthousiaste et positif : Avec le nouveau système de tableaux de bord, vous serez tous équipés pour prendre les BONNES décisions
• Le cadre inquiet : Et quand on ne prend pas la bonne décision, c'est qui le responsable ? Le tableau de bord peut-être ?

C'est dit, je délègue !

Ah la délégation ! Aplatir la pyramide, réduire les niveaux hiérarchiques, responsabiliser les acteurs de terrain, ça fait des années qu'ils nous le répètent les experts ! Tous sans exception préconisent de diminuer le nombre de strates afin d'accélérer la vitesse de circulation de l'information et de dynamiser ainsi la prise de décision ! La seule méthode gagnante qu'ils disent.

Et vous alors qu'attendez-vous ? Pourtant ce n'est pas bien difficile !
Tenez, comme je ne suis pas trop vache je vous livre ici en exclusivité la recette la plus couramment pratiquée. En tout cas c'est ainsi que je l'ai vu faire.

Recette : Comment fabriquer un décideur de terrain ?

• 1. Vous prenez un cadre de l'entreprise.
  Peu importe le domaine d'activité, choisissez le pas trop mûr, encore suffisamment vert pour conserver un soupçon d'enthousiasme et quelques illusions.
• 2. Vous le plongez dans son quotidien :
• Rapidité : “Je vais plus vite mais de toutes façons je n'aurai jamais le temps”
• Complexité : “Je n'y comprends rien, tous les problèmes semblent liés les uns aux autres...”
• Incertitude : “Il me manque des données !”
• Stress : “Oui mais ça, ce n'était pas prévu !
• Angoisse : “Je sens que je ne vais pas y arriver...”
• 3. Vous agrémentez selon le goût d'un bouquet garni d'outils Hi tech : Accès Data Warehouse, analyses Multidimensionnelles, data mining, tableau de bord, Balanced Scorecard...
• 4. Vous laissez mijoter le temps d'une formation express au maniement des dits progiciels.
• 5. C'est quasiment prêt, vous n'avez plus qu'à le dresser d'un rapide briefing sur les objectifs attendus.

Le sommelier recommande : Un bon système de notation personnelle façon management à la Jack Welch : Avec une note de 1 vous êtes le héros de la farce et vous pourrez vanter autour de vous cette belle réussite, avec une note de 3 ou 4 vous irez voir ailleurs si j'y suis...

Bon appétit ! Et gare à l'indigestion !

Sommes-nous prêts à prendre des risques ?

Suffit-il de diffuser la Business Intelligence et ses outils tels que le tableau de bord, pour réformer les processus de décision des entreprises et plus généralement des organisations ?
Les outils d'aide à la décision, toujours plus sophistiqués, contribuent à mieux mesurer, apprécier et anticiper le risque de la décision. A-t-il vraiment intérêt à prendre des décisions audacieuses, c'est-à-dire avec un risque difficile à appréhender ?
Pas vraiment...
Les décisions "ambitieuses" seront vraisemblablement jugées de "hasardeuses" si jamais on a tiré la mauvaise carte.
Sans un droit à l'erreur bien défini, Il vaut mieux demeurer autant que possible dans l'espace sécurisé, autrement dit éviter les décisions difficiles et se limiter à un minimum de prise de risques même si ceux-ci dont déjà bien évalués et parfaitement connus...

Ensuite, lorsque l'on regrette la décision prise....

Présentation détaillée du livre "la transformation démocratique de l'entreprise"

L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance et de l’aide à la décision. Au fil de ces vingt dernières années, il a accompagné nombre d'entreprise en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème et connexes, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

À ce sujet, voir aussi

• Délégation et prise de décision dans l'entreprise
  Le type de délégation et les modes de contrôle pratiqués sont la signature du fonctionnement global de l'organisation et du principe de management. Ils définissent précisément le processus de prise de décision et permettent ainsi de mieux cadrer la conception du système décisionnel.
• L'Intelligence Artificielle et la prise de décision, deux bonnes raisons de ne pas y croire
  Si,on loue avec toujours plus d'emphase les succès rencontrés par l'intelligence artificielle, c'est à juste titre tant les progrès sont significatifs. Il existe toutefois un domaine où l'IA ne sera jamais à la hauteur de l'humain : c'est celui de la prise de décision...
• Management de la performance et confiance
  Sans une véritable relation de confiance à toutes les strates, l'entreprise est plutôt mal barrée, sans jeu de mots ! On voudrait qu'elle soit proactive et responsable. Pour cela, encore faut-il que la confiance entre la direction et l'ensemble des acteurs de l'entreprise, ceux qui créent la valeur en fait, ne se résume pas à un slogan !
• La reconnaissance en entreprise, au-delà du blabla
  Nous avons tous besoin de reconnaissance, c'est dans la nature humaine. C'est d'autant plus vrai aujourd'hui en entreprise où l'on attend que chacun se défonce plus que de raison. Alors, c'est quoi la reconnaissance ? Voyons tout cela.
• L'Entreprise numérique et la transformation digitale
  L'entreprise numérique, est nécessairement une entreprise communicante. Encore faut-il l'envisager, puis la déployer sans se limiter au raccourci : plus de technologie = moins de salariés. Il y a peut-être d'autres moyens de calculer le Retour sur Investissement.

À lire...

Déléguer la prise de décision auprès des acteurs de terrain ne se fera pas sans réformer les principes de la mesure de la performance telle qu'elle est encore pratiquée dans les entreprises. Comment faire ? C'est là le sujet de ce livre de référence du site...

Les tableaux de bord du manager innovant
Une démarche en 7 étapes pour faciliter la prise de décision en équipe
Alain Fernandez
Éditeur : Eyrolles
Pages : 320 pages

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Format ebook : PDF & ePub, Format Kindle

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