La Business Intelligence Temps réel

Mise à jour le 24 juin 2023 Par Alain Fernandez

La Business Intelligence Temps réel. Malgré ce que l'on pourrait supposer, le temps réel n'est pas un synonyme de l'immédiateté. Attention, nombreux sont ceux qui font l'amalgame erronément. Prendre une décision en temps réel, c'est disposer des bonnes informations durant le laps de temps où la décision est possible. On explique tout cela...

1. Définition 2. Principe 3. Ressources 4. À lire

BI, décision et Temps Réel

Qu'est-ce que le Temps réel ?

Disposer le plus rapidement possible des informations essentielles au pilotage est bien entendu un progrès indéniable. Cela dit, il ne faut pas non plus confondre instantanéité et temps réel.
Malgré la croyance répandue, le temps réel n'est pas l'instantanéité.
En matière de décisionnel, le temps réel n'est autre que la mise en oeuvre de moyens et solutions afin d'assurer le décideur de disposer de l'information lorsqu'il la nécessite.

Décider en temps réel, le principe

Le temps réel n'est autre que l'assurance que l'information soit accessible lorsque le décideur dispose d'un temps suffisant pour l'intégrer afin de prendre la décision sans précipitation.
Délivrer les informations trop tôt n'est pas utile, délivrer les informations trop tard est inutile. La notion de temps réel est autant relative à la nature de l'information qu'à son usage.

Légende : Le principe de la prise de décision en temps réel, source :"Les nouveaux tableaux de bord des managers" Editions Eyrolles

Délivrer l'information, ni trop tard...

Délivrer une information boursière avec trois jours de retard lorsque les bonnes affaires sont déjà réalisées n'a pas grand intérêt. Ce n'était d'ailleurs plus la peine de la publier.
Cas concret de terrain, un indicateur correctement rafraîchi attire l'attention du décideur mais pas de pot, les éléments de détails susceptibles d'étayer la réflexion, eux, ne sont pas à jour.

...ni trop tôt

À l'autre extrême, investir dans une infrastructure et mobiliser les troupes pour accélérer la publication du rapport du dernier trimestre afin qu'il soit disponible le premier lundi plutôt que le mardi alors qu'on ne l'étudiera que le mercredi n'a pas non plus grand intérêt.
En revanche, si traiter le rapport le mardi plutôt que le mercredi se révèle profitable, la question méritera une étude d'opportunité soigneusement chiffrée.
Bref, il n'y a pas de règles générales si ce n'est la légitime exigence de disposer de l'information lorsque celle-ci mérite encore le titre d'information.

Ce thème particulièrement essentiel de la Business Intelligence est traité et expliqué dans l'ouvrage Les nouveaux tableaux de bord des managers.

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L’auteur

Alain Fernandez est un spécialiste de la mesure de la performance, de l’aide à la décision et de la conception de tableaux de bord de pilotage. Au fil de ces vingt dernières années, il a conduit de nombreux projets de réalisation de système décisionnel en France et à l'International. Il est l'auteur de plusieurs livres publiés aux Éditions Eyrolles consacrés à ce thème, vendus à plusieurs dizaines de milliers d'exemplaires et régulièrement réédités.

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